Términos y condiciones

LEY 34/2002 DE SOCIEDADES SERVICIOS DE LA INFORMACIÓN, FLYKUBE.COM ES DOMINIO DE INTERNET PERTENECIENTE A LA SOCIEDAD FLYKUBE, S.L. CON CIF B66590381 DOMICILIO FISCAL EN CARRER TUSET 32 PLANTA 9 (08006) INSCRITO EN EL REGISTRO MERCANTIL DE BARCELONA EN EL TOMO 44.999, FOLIO 122, HOJA 473.792, INSCRIPCIÓN PRIMERA

Las presentes Condiciones Generales de venta son válidas a contar desde el 30/06/2017 y harán referencia a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor en todo aquello que en las mismas se disponga hasta que se notifique modificación o actualización de las mismas.

Las presentes condiciones hacen referencia a la reserva, compra y prestación de paquetes turísticos FLYKUBE.

Tiene la consideración de Cliente la persona que adquiera el servicio a través de la página web www.flykube.com, dando por supuesto que el Cliente puede ser o no el Beneficiario de la prestación, dependiendo de que haga un uso personal del paquete integrado turístico o que lo compre para regalar a un tercero.

El Cliente que compre a través de la página web deberá ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios y/o productos ofrecidos a través de www.flykube.com afirmando que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

Conforme a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se ponen de manifiesto los siguientes extremos:

  • 1. La documentación relativa a la formalización de los contratos quedará archivada durante el plazo de 5 años a contar desde el momento de su perfeccionamiento.
  • 2. El cliente, podrá acceder a los documentos en los que figure como parte, mediante la formulación de solicitud dirigida a la dirección de correo electrónico: info@flykube.com

La aceptación de las presentes condiciones generales de venta por parte del Cliente será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el Cliente y FLYKUBE, S.L.

FLYKUBE, S.L. se reserva el derecho a realizar sin previo aviso los cambios que considere oportunos, tanto en la web, como en las presentes condiciones generales. Los cambios que afecten a los elementos esenciales de las condiciones de contratación, no serán de aplicación a los contratos ya estipulados salvo que el cliente de forma expresa acepte las modificaciones introducidas.

DEFINICIONES

FlyKube: paquete turístico integrado, compuesto por los vuelos de ida y vuelta y el alojamiento con un destino aleatorio dependiendo del producto a saber:

  • -Destino sorpresa: ​el usuario elige las fechas del viaje pero el destino es aleatorio (elegido por FLYKUBE, S.L., sujeto a disponibilidad y operado por un operador aéreo tercero y otros colaboradores). Al adquirir un Flykube, el Beneficiario queda a la espera de la confirmación de disponibilidad del paquete seleccionado.
  • -Fin de semana sorpresa​: el usuario elige el destino al que quiere viajar pero no las fechas en que viajará. El usuario podrá elegir si prefiere un viaje de viernes a domingo o de sábado a lunes, el viaje se realizará durante los siguientes 12 fines de semana (elegido por FLYKUBE, S.L., sujeto a disponibilidad y operado por un operador aéreo tercero y otros colaboradores). Al adquirir un Flykube, el Beneficiario queda a la espera de la confirmación de disponibilidad del paquete seleccionado.
  • -Todo sorpresa​: el usuario no elegirá ni el destino ni las fechas del viaje, TODOS los servicios turísticos serán elegidos de forma aleatoria por la empresa FLYKUBE, S.L.

Operador​: Designa al prestatario seleccionado por FLYKUBE, S.L que suministra la prestación de servicios de transporte aéreo al Beneficiario.

Colaborador​: Designa al prestatario seleccionado por FLYKUBE, S.L que suministra la prestación de servicios de alojamiento y/o otros servicios turísticos al Beneficiario.

Beneficiario​: Designa a la persona usuaria del viaje FlyKube.

Parte(s): Designa a FLYKUBE, S.L y al Cliente.

Web:Designa a www.flykube.com

PRIMERA: SOLICITUD DEL PEDIDO Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

El Cliente puede solicitar sus pedidos de FlyKube a través de la Web. En concreto, el proceso de solicitud de pedidos a través de la Web comporta los siguientes pasos dependiendo del servicio elegido, a saber:

Destino sorpresa:

  • a. El cliente seleccionará el tipo de servicio “Destino sorpresa” en la web www.flykube.com
  • b. El Cliente seleccionará la ciudad de origen en el menú desplegable dentro de la web www.flykube.com/planner/destination.
  • c. El Cliente seleccionará en la Web el número de Beneficiarios que usarán el FlyKube.
  • d. El Cliente seleccionará en la Web las restricciones horarias, en referencia a si el Cliente quiere viajar de viernes a domingo o de sábado a lunes.
  • e. Una vez seleccionado el número de viajeros, la ciudad de origen y las preferencias horarias, el Cliente seleccionará las fechas del paquete en las que quiere disfrutar del FlyKube. Los paquetes se componen de tres (3) días. La hora de despegue vuelo de ida puede oscilar entre las 06:00h y las 23:59h del primer día del paquete. La hora de despegue del vuelo de vuelta puede oscilar entre las 06:00h y las 23:59h del último día del paquete.
  • f. Una vez elegidas las fechas el Cliente puede elegir las franjas horarias de salida del vuelo y de vuelta del vuelo. Existen 3 franjas horarias, las cuales se pueden restringir según las preferencias del usuario (las restricciones comportarán un incremento del precio).
  • g. En caso de que sea posible, y según la disponibilidad, FLYKUBE podría ponerse en contacto con el Cliente (una vez finalizada la reserva) para sugerir vuelos alternativos fuera de estos horarios.
  • h. El Cliente visualiza la lista de destinos a los que podría viajar. El Cliente puede ‘eliminar’ un destino (descartándolo de los destinos posibles) gratuitamente.
  • i. El Cliente también puede ‘eliminar’ otros destinos adicionales por 5€ por ciudad y pasajero. Existe un máximo de 9 restricciones de destinos.
  • j. Al proseguir con el proceso el Cliente accederá a la sección del proceso donde deberá introducir los datos de los Beneficiarios. El Cliente es responsable de la veracidad de los mismos. FLYKUBE no se hace responsable de posibles denegaciones de embarque u otros casos derivados de errores en los datos de los Beneficiarios.
  • k. Al aceptar y proseguir el proceso de compra de los servicios de FlyKube, el Cliente introducirá los datos de pago y facturación.
  • l. Al aceptar y proseguir el proceso de compra de los servicios de FlyKube, el pedido quedará registrado, bajo reserva de haber aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales de venta.
  • m. Aparecerá un mensaje de confirmación de la recepción del pedido y el proceso de compra habrá finalizado.
  • n. Tras la validación definitiva del pedido por FLYKUBE, S.L, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido recapitulando el conjunto de los elementos relativos al mismo. Solamente imprimiendo y/o conservando este correo electrónico, el Cliente dispondrá de un medio de prueba de su pedido.
  • o. En un periodo de 96h a 36h antes de la realización del viaje combinado, se confirmará al Cliente vía e-mail y/o a través del apartado “mi reserva” en la página web www.flykube.com a cuál de los destinos posibles viajarán los Beneficiarios, así como los detalles de los vuelos, instrucciones para realizar el check-in (en caso de que fuese necesario) e información sobre el alojamiento.

Fin de semana sorpresa:

  • a. El cliente seleccionará el tipo de servicio “Fin de semana sorpresa” en la web www.flykube.com
  • b. El Cliente seleccionará la ciudad de origen en el menú desplegable dentro de la web www.flykube.com/planner/dates.
  • c. El Cliente seleccionará en la Web el número de Beneficiarios que usarán el FlyKube.
  • d. El Cliente seleccionará en la Web las restricciones horarias, en referencia a si el Cliente quiere viajar de viernes a domingo o de sábado a lunes.
  • e. Una vez seleccionado el número de viajeros, la ciudad de origen y las preferencias horarias, el Cliente seleccionará el destino del paquete que quiere disfrutar con FlyKube. Los paquetes se componen de tres (3) días. La hora de despegue vuelo de ida puede oscilar entre las 06:00h y las 23:59h del primer día del paquete. La hora de despegue del vuelo de vuelta puede oscilar entre las 06:00h y las 23:59h del último día del paquete.
  • f. El Cliente visualizará un calendario con todos los posibles fines de semana en que podría viajar. El Cliente puede ‘eliminar’ un fin de semana (descartándolo de las posibles fechas de viaje) gratuitamente.
  • g. El Cliente también puede ‘eliminar’ otros destinos adicionales por 5€ por ciudad y pasajero. Existe un máximo de 9 restricciones de fines de semana.
  • h. Una vez elegido el destino y las restricción de fechas, el Cliente puede elegir las franjas horarias de salida del vuelo y de vuelta del vuelo. Existen 3 franjas horarias, las cuales se pueden restringir según las preferencias del usuario (las restricciones comportarán un incremento del precio).
  • i. En caso de que sea posible, y según la disponibilidad, FLYKUBE podría ponerse en contacto con el Cliente (una vez finalizada la reserva) para sugerir vuelos alternativos fuera de estos horarios.
  • j. Al proseguir con el proceso el Cliente accederá a la sección del proceso donde deberá introducir los datos de los Beneficiarios. El Cliente es responsable de la veracidad de los mismos. FLYKUBE no se hace responsable de posibles denegaciones de embarque u otros casos derivados de errores en los datos de los Beneficiarios.
  • k. Al aceptar y proseguir el proceso de compra de los servicios de FlyKube, el Cliente introducirá los datos de pago y facturación.
  • l. Al aceptar y proseguir el proceso de compra de los servicios de FlyKube, el pedido quedará registrado, bajo reserva de haber aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales de venta.
  • m. Aparecerá un mensaje de confirmación de la recepción del pedido y el proceso de compra habrá finalizado.
  • n. Tras la validación definitiva del pedido por FLYKUBE, S.L, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido recapitulando el conjunto de los elementos relativos al mismo. Solamente imprimiendo y/o conservando este correo electrónico, el Cliente dispondrá de un medio de prueba de su pedido.
  • o. En un periodo de 168h a 96h antes de la realización del viaje combinado, se confirmará al Cliente vía e-mail y/o a través del apartado “mi reserva” en la página web www.flykube.com en cuál de los fines de semana posibles viajarán los Beneficiarios, así como los detalles de los vuelos, instrucciones para realizar el check-in (en caso de que fuese necesario) e información sobre el alojamiento.

Todo sorpresa:

  • a. El cliente seleccionará el tipo de servicio “Todo sorpresa” en la web www.flykube.com
  • b. El Cliente seleccionará la ciudad de origen en el menú desplegable dentro de la web www.flykube.com/planner/surprise.
  • c. El Cliente seleccionará en la Web el número de Beneficiarios que usarán el FlyKube.
  • d. El Cliente seleccionará en la Web las restricciones horarias, en referencia a si el Cliente quiere viajar de viernes a domingo o de sábado a lunes.
  • e. Los paquetes se componen de tres (3) días. La hora de despegue vuelo de ida puede oscilar entre las 06:00h y las 23:59h del primer día del paquete. La hora de despegue del vuelo de vuelta puede oscilar entre las 06:00h y las 23:59h del último día del paquete.
  • f. El Cliente puede elegir las franjas horarias de salida del vuelo y de vuelta del vuelo. Existen 3 franjas horarias, las cuales se pueden restringir según las preferencias del usuario (las restricciones comportarán un incremento del precio).
  • g. En caso de que sea posible, y según la disponibilidad, FLYKUBE podría ponerse en contacto con el Cliente (una vez finalizada la reserva) para sugerir vuelos alternativos fuera de estos horarios.
  • h. Al proseguir con el proceso el Cliente accederá a la sección del proceso donde deberá introducir los datos de los Beneficiarios. El Cliente es responsable de la veracidad de los mismos. FLYKUBE no se hace responsable de posibles denegaciones de embarque u otros casos derivados de errores en los datos de los Beneficiarios.
  • i. Al aceptar y proseguir el proceso de compra de los servicios de FlyKube, el Cliente introducirá los datos de pago y facturación.
  • j. Al aceptar y proseguir el proceso de compra de los servicios de FlyKube, el pedido quedará registrado, bajo reserva de haber aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales de venta.
  • k. Aparecerá un mensaje de confirmación de la recepción del pedido y el proceso de compra habrá finalizado.
  • l. Tras la validación definitiva del pedido por FLYKUBE, S.L, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido recapitulando el conjunto de los elementos relativos al mismo. Solamente imprimiendo y/o conservando este correo electrónico, el Cliente dispondrá de un medio de prueba de su pedido.
  • m. En un periodo de 168h a 96h antes de la realización del viaje combinado, se confirmará al Cliente vía e-mail y/o a través del apartado “mi reserva” en la página web www.flykube.com a cuál de los destinos posibles viajarán los Beneficiarios y en qué fin de semana, así como los detalles de los vuelos, instrucciones para realizar el check-in (en caso de que fuese necesario) e información sobre el alojamiento.

VERACIDAD DE LOS DATOS QUE PROPORCIONA EL CLIENTE

El cliente se compromete a que los datos que nos proporciona, sea directamente a través de nuestra página web o llamando al Servicio de Atención al Cliente, sean verdaderos, precisos y completos, y en particular que las tarjetas de crédito o débito que utiliza son de su propiedad y de que haya suficientes fondos para cubrir el coste del producto/servicio que quiere contratar.

FLYKUBE, S.L. se reserva el derecho a cancelar la reserva del cliente en caso de no pago, de devolución del cobro, o en caso de datos falsos o de que no se puedan verificar los datos de la tarjeta del cliente.

Así mismo, FLYKUBE, S.L. no se hace responsable de una posible denegación de embarque u otros casos derivados de los datos erróneos introducidos por el Cliente.

SEGUNDA: CONDICIONES DE USO Y RESPONSABILIDAD

2.1 El servicio FlyKube remitido al Beneficiario da derecho a una prestación de servicio de transporte, prestada por el operador correspondiente al vuelo FlyKube seleccionado, así como de alojamiento en el establecimiento seleccionado.

2.2 La realización de la prestación está sometida a las condiciones específicas del operador del vuelo seleccionado, en especial los términos y condiciones generales de transporte. Corresponde pues al Beneficiario informarse con el colaborador escogido sobre la existencia de las posibles condiciones específicas (tales como horarios de embarque, restricciones de equipaje, etcétera). Cualquier rechazo por parte de un Colaborador a realizar la prestación por las razones citadas previamente no será considerado como discriminación de ningún tipo ni como incumplimiento, y no entrañará ninguna responsabilidad por parte de FLYKUBE, S.L. o del Operador implicado. Es responsabilidad del Cliente asegurar que los Beneficiarios disponen de la documentación necesaria para viajar a los destinos posibles, así como pasaporte, visados, etc.

2.3 El Beneficiario es el responsable de imprimir la tarjeta de embarque que FLYKUBE, S.L. remitirá a su correo electrónico, o descargará desde el apartado “mi reserva” de la Web, o de realizar el check-in online en la página web del operador del vuelo seleccionado, en caso necesario. FLYKUBE, S.L. no se hará responsable de los recargos del Operador derivados de los procesos de facturación y embarque, tales como la no-impresión de la tarjeta de embarque, excesos de equipaje, etcétera.

2.4 FLYKUBE, S.L., se limita a realizar la labor de intermediación entre el usuario y el Operador, sin prometer ni realizar prestación alguna, por lo que solo será responsable de su actividad, de acuerdo con la ley, excluyendo la exigibilidad de responsabilidad alguna por el incumplimiento de las prestaciones contratadas entre el usuario y el prestador del servicio u Operador

2.5 Los Operadores y colaboradores seleccionados por FLYKUBE, S.L. son titulares de seguros de responsabilidad civil profesional por importes notoriamente suficientes y poseen todas las autorizaciones o los diplomas que les permiten ejercer sus actividades (licencias de explotación y certificados de operador aéreo).

2.6 FLYKUBE, S.L. se reserva el derecho de poner fin a sus relaciones con uno o varios Operadores y colaboradores durante la duración de validez del FlyKube en particular en vista de asegurar un nivel de calidad óptimo de las prestaciones.

2.7 FLYKUBE, S.L. no se hará responsable de los incumplimientos ocasionados con causa de fuerza mayor o caso fortuito, cualquiera que fuera la naturaleza de estos.

2.8 FLYKUBE, S.L. no es responsable de retrasos ni cancelaciones de vuelos. En caso de que un vuelo modifique su horario o sea cancelado podremos ayudar a iniciar una reclamación a la aerolínea Colaboradora, aunque es el Cliente quién deba exigir sus derechos directamente a la compañía.

2.9 FLYKUBE, S.L., para poder operar necesita ceder los datos. Si dicha cesión comporta la identificación de personas físicas concretas, esto constituye una comunicación de datos de carácter personal, definida en el artículo 3.i) de la Ley Orgánica 15/1999, como "toda revelación de datos realizada a persona distinta del interesado". El régimen de las cesiones de datos se contiene en el artículo 11 de la citada Ley Orgánica:

"Artículo 11. Comunicación de datos"

Los datos de carácter personal objeto del tratamiento sólo podrán ser comunicados a un tercero para el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cedente y del cesionario con el previo consentimiento del interesado.

TERCERA: PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

3.1 Los precios de cada FlyKube son los que figuran en la Web en el momento en el que el cliente realice el pedido. De conformidad con la legislación aplicable, el precio de los FlyKube incluyen el precio del vuelo con tasas aeroportuarias incluidas, del alojamiento, el gasto de gestión y su correspondiente IVA.

Los gastos adicionales que puedan derivar de la contratación de servicios no ofertados en la tarifa más básica del operador del FlyKube seleccionado no están incluidos en el precio de los FlyKube.

Las tasas o suplementos que apliquen los operadores o colaboradores, particularmente las tasas de alojamiento turístico, tampoco están incluidos en el precio de FlyKube.

3.2 El pago del pedido sólo podrá ser efectuado con tarjeta bancaria (Tarjeta Visa, Eurocard o Mastercard) indicando en el apartado previsto a dicho efecto el número de tarjeta y su fecha de validez, así como su código de control situado en el dorso de la tarjeta. La totalidad del importe del pedido será deducido de la tarjeta bancaria el día del pedido. FLYKUBE, S.L se reserva el derecho de suspender la tramitación del pedido en caso de rechazo de la autorización de pago por parte del banco. FLYKUBE, S.L. garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios del cliente transmitidos a través de la Web al hacer el pedido [entrada segura por encriptación SSL (tecnología Secure Socket Layer)].

CUARTA: DERECHO DE DESISTIMIENTO

Una vez realizado el pago de su FlyKube el Cliente no tendrá derecho a ninguna devolución ni modificación de fechas ni datos de los pasajeros de su reserva.

En caso de que el Cliente desista del servicio contratado no se reembolsará ningún importe pagado por su FlyKube (incluido todo el dinero pagado por los servicios opcionales que ofrecemos).

En virtud del artículo 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será aplicable el derecho de desistimiento a los contratos que se refieran a suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

En cuanto al transporte de personas, según el artículo 93 k) del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios la regulación de las ventas a distancia a excepción del artículo 98.2) no resulta de aplicación a los contratos de servicio de transporte de pasajeros. Por lo que en las reservas de servicios de transporte de personas no resulta de aplicación el derecho de desistimiento. De este modo, en el caso de que el USUARIO manifieste su voluntad de cancelar los billetes contratados le serán de aplicación las condiciones de cancelación de la compañía de que se trate .

QUINTA: PRUEBA DE LOS PEDIDOS / ARCHIVO

Salvo error manifiesto, cuya carga de la prueba corresponde al Cliente, los datos conservados en las bases de datos de FLYKUBE, S.L tienen el valor de prueba respecto a los pedidos realizados.

Los datos sobre soporte informático o electrónico conservados regularmente constituyen pruebas admisibles y oponibles en los mismos términos y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento recibido y conservado por escrito.

FLYKUBE, S.L. entregará el comprobante de compra de la reserva así como el billete electrónico definitivo, las condiciones generales de contratación y tarjeta de embarque, enviándolo a la dirección de correo electrónico facilitada por el comprador bajo petición del cliente.

SEXTA: ATENCIÓN AL CLIENTE

Cualquier solicitud de información, en especial en lo referente a la compra, el reembolso, el cambio o el funcionamiento de los FlyKube debe dirigirse a FLYKUBE, S.L., por teléfono en el 933822132, de lunes a viernes de 9h00 a 19h00, a través la Web www.flykube.com apartado “Contacto”, o por correo ordinario a la dirección de correspondencia siguiente: info@flykube.com

SÉPTIMA: VALIDEZ DEL CONTRATO

En caso de que una de las presentes disposiciones sea declarada nula o considerada como no vinculante, la validez de las otras disposiciones de las Condiciones Generales de venta no resultará afectada.

OCTAVA: PROTECCIÓN DE DATOS

En relación con los datos de carácter personal facilitados por el cliente con ocasión de la solicitud de un pedido a través de la Web, FLYKUBE, S.L., cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla, e informa al cliente que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado, prestando el cliente consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento, para la tramitación del pedido, para el envío de publicidad y para la solicitud de información sobre productos y servicios y elevar la calidad del servicio.

El cliente tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, y denegar el consentimiento anteriormente facilitado mediante el envío de un correo electrónico a info@flykube.com o por correo ordinario a la dirección de correspondencia:

En todo caso, FLYKUBE, S.L., se compromete a cancelar los datos personales recabados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recogidos.

FLYKUBE, S.L., asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos. Sin embargo, no puede garantizar plenamente la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad puesto que ninguna medida de seguridad que se instale puede ser en la actualidad inquebrantable, por tanto FLYKUBE, S.L. no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a nuestros sistemas, de tal forma que sea imposible detectarlo por sus sistemas de seguridad.

En caso de no finalizar un pedido, el cliente podrá recibir emails de información sobre la compañía.

NOVENA: LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de venta y el contrato concluido con ocasión de un pedido de FlyKube se regirán por la legislación española, por lo que las cuestiones litigiosas que pudieran suscitarse sobre la interpretación y aplicación de los mismos se resolverán, por los Juzgados y Tribunales de Barcelona capital.

DÉCIMA: RESPONSABILIDAD DE LOS ORGANIZADORES Y DETALLISTAS

En virtud del artículo 162 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

  • 1. Los organizadores y los detallistas de viajes combinados responderán frente al consumidor y usuario, en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de los organizadores y detallistas a actuar contra dichos prestadores de servicios
  • 2. La responsabilidad frente al consumidor será solidaria de cuantos empresarios, sean organizadores o detallistas, concurran conjuntamente en el contrato cualquiera que sea su clase y las relaciones que existan entre ellos, sin perjuicio del derecho de repetición de quien responda ante el consumidor y usuario frente a quien sea imputable el incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato en función de su respectivo ámbito de gestión del viaje combinado.
  • 3. Los organizadores y detallistas de viajes combinados responderán, asimismo, de los daños sufridos por el consumidor y usuario como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
    • 1. Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor y usuario.
    • 2. Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.
    • 3. Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
    • 4. Que los defectos se deban a un acontecimiento que el detallista, o en su caso, el organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.
  • 4. En los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna de las circunstancias previstas en los párrafos b), c) y d), el organizador y el detallista que sean parte en el contrato estarán obligados, no obstante, a prestar la necesaria asistencia al consumidor y usuario que se encuentre en dificultades. El resarcimiento de los daños, que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, quedará limitado con arreglo a lo previsto en los convenios internacionales reguladores de dichas prestaciones.
  • 5. No podrán establecerse excepciones mediante cláusula contractual a lo previsto en los apartados 1 y 2 de este artículo.